GRiPMATEおよびXYZ製品は専門家によるテストと認証を受けておりますが、稀に発生する不具合を完全に回避することはできません。GRiPMATEおよびXYZ製品に品質上の問題が発生した場合は、いつでもお気軽にカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

正規チャネルを通じて購入されたすべての GRiPMATE&XYZ 製品には、パッケージの配達日からの限定保証が付きます。

携帯電話アクセサリー: 365日

保証充電アクセサリ:18ヶ月

保証 パーソナルファン：2年間保証

保証期間は、ご購入者様が製品を受領した時点から開始されます。GRiPMATE&XYZ製品に品質上の問題があると思われる場合は、保証期間内にカスタマーサポートまでご連絡いただき、購入証明書をご提示ください。

当社のプロフェッショナルな GRiPMATE&XYZ カスタマー サービス チームが24 営業時間以内にご連絡し、解決策をご提供いたします。

GRiPMATE&XYZ製品は、当社の公式ウェブサイト、Amazon、その他の公式販売チャネルで販売されています。また、メーカー、サプライヤー、または再販業者が独自の保証を提供している場合があります。詳しくは、販売業者にお問い合わせください。

正規の商品を確実にお届けするために、上記のいずれかの販売チャネルからご購入いただくことを強くお勧めします。他の販売チャネルからも不正な注文があったという報告を受けております。

当社の保証ポリシーでは以下の項目は除外されます:

• 誤用や不適切な使用など、人的要因によって生じた損害。
• 自然災害や事故などの不可抗力によって生じた損害。
• 十分な購入証明を提供できない場合。無料製品（テスト製品、ユーザープログラムのプロモーション製品など）。
• 保証期間を過ぎた製品。
• 非公式ルートから購入した製品。
• 過熱、液体、またはその他の外部要因による損傷または不具合。
• 購入日から 30 日後に報告された品質に関連しない問題。
• 製品の紛失または盗難。
• 正式な指示やマニュアルに従わなかったり、製品を改造したり、分解したりしたことが原因で生じた欠陥や損傷。

品質に関する問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

サポートが必要な場合は、 help@gripmate.coまでお問い合わせください。

有効な購入証明書（注文番号や販売チャネルなど）、問題の詳細な説明、写真やビデオなどの裏付け資料を必ず提供してください。

応答時間: 当社のチームは24 時間以内にお客様の提出に応答します。

GRiPMATE&XYZは以下の状況については責任を負いません。

• 製品の使用または誤用から生じる間接的な損失または損害。
• 製品の実際の購入金額を超える補償。本保証規定に規定される補償金額は製品の購入金額を超えないものとします。
• 非正規の販売ルートから購入された商品。

本保証ポリシーは、GRiPMATE&XYZの正規販売チャネルでご購入いただいた製品にのみ適用されます。他の販売チャネルでご購入いただいた製品は、本ポリシーの対象外となります。本ポリシーは、法規制、当社の方針、および製品のアップデートに基づいて変更される場合があります。GRiPMATE&XYZは、本保証ポリシーを解釈および変更する権利を留保します。

GRiPMATE&XYZ は、お客様のライフスタイルを向上させる高品質の製品を提供し、最も忠実なパートナーとなることに尽力しています。