すべての注文の配送は無料です。送料を追加で支払う必要はありません。

ご注文はできる限り迅速に処理・発送できるよう努めております。配送の流れは以下のとおりです。

標準処理時間

ご注文およびお支払いの確認が取れてから2～3営業日です。

• 午後 2:00 (EST) 以降に行われた注文は、翌営業日に処理されます。
• 週末および祝日の注文は翌営業日に処理されます。
• カスタムまたはパーソナライズされたアイテムの場合は追加の処理時間が必要になる場合があります。

弊社では APO/FPO/DPO および PO Box 住所への発送をサポートしております。

現地でのフルフィルメントによる一般的な配送時間は、注文処理の完了から 3 ～ 5 営業日です。

当社は現地の物流会社と提携しているため、配送時間は目的地によって異なります。

以下のリストに記載されていない国の場合、予想配達時間は10 ～ 20 営業日です。

サポートされている国

オーストラリア、オーストリア、バーレーン、ベルギー、ブルガリア、カナダ、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、日本、クウェート、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、サウジアラビア、シンガポール、スロバキア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、アラブ首長国連邦、英国、米国、日本

発送後、追跡リンクと番号を記載したメールが自動的に送信されます。

サポート対象外の地域にお住まいで、引き続きご購入をご希望の場合は、 info@gripmate-xyz.comまでメールでご連絡ください。

当社の包括的な追跡システムで注文状況を常に把握できます。

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追跡プロセス

ご注文を追跡するには、 「ヘルプセンター」のメインメニューにある「ご注文の追跡」にアクセスしてください。

• 購入後すぐに注文確認メールが送信されます。
• 追跡情報を含む発送通知は 2 ～ 3 営業日以内に送信されます。
• リアルタイムの追跡更新は、運送業者のウェブサイトから入手できます。

追跡の問題ですか?

追跡情報が3営業日以内に更新されない場合は、お問い合わせください。

info@gripmate-xyz.com

あなたへの私たちの約束

お客様に最高の体験をお届けしたいと考えております。ご注文から30日以内に製造上の欠陥や配送中の破損がございましたら、ご安心ください。商品の状態を確認できる画像をご提供いただければ、交換または返金にて対応させていただきます。

(ご注意: このポリシーは製造および配送上の欠陥にのみ適用されます。)

米国以外の一部の国では、仕向国の税関当局の定める輸入税、関税、その他の関連料金が課される場合があります。これらの料金の詳細については、お近くの税関に直接お問い合わせください。

商品を複数注文しましたが、同時に発送されますか？

配送状況により、ご注文は複数回に分けて発送される場合があります。発送された荷物ごとに、個別にメール通知をお送りします。

荷物の発送後に配送先住所を変更できますか?

住所変更は発送前のみ可能です。間違いに気付いた場合は、すぐにご連絡ください。24時間経過後のキャンセルは、返送料が発生する場合があります。チェックアウト時にご提供いただいた住所情報の誤りにより荷物が紛失した場合、当社は責任を負いません。

注文したものと異なる商品が届いた場合はどうすればいいですか?

info@gripmate-xyz.comまでご連絡いただければ、1～2 営業日以内にご返信いたします。